##TL;DR
A comunicação de bate-papo moderna deve ser feita de forma a economizar tempo para todos os participantes e permitir uma troca de informações eficiente e assíncrona. Não espere uma resposta se você apenas escrever "Olá" no chat. não ligue para alguém do nada. Em vez disso, escreva uma mensagem que permita que seus parceiros de bate-papo forneçam uma resposta significativa assim que alocarem tempo para ler e responder sua mensagem.
2010-07-19 12:32:12 você: Olá
2010-07-19 12:32:15 colega de trabalho: Oi.
# COLABORADOR ESPERA ENQUANTO VOCÊ FAZ SUA PERGUNTA
2010-07-19 12:34:01 você: Estou trabalhando em [algo] e estou tentando fazer [etc...]
2010-07-19 12:35:21 colega de trabalho: Oh, isso é [resposta...]
É como se você ligasse para alguém e dissesse "Alô!" e depois colocá-los em espera!
Por favor, faça isso em vez disso:
19/07/2010 12:32:12 você: Olá -- estou trabalhando em [algo] e estou tentando fazer [etc...]
19/07/2010 12:33:32 colega de trabalho: [responde a pergunta]
Observe que você recebe ajuda minutos antes e não os faz esperar. Em vez disso, o colega de trabalho pode começar a pensar na sua pergunta imediatamente!
Você está tentando ser educado ao não ir direto ao pedido, como faria pessoalmente ou por telefone. Mas Chat não é nenhuma dessas coisas. Digitar é muito mais lento do que falar. Em vez de ser educado, você está apenas fazendo a outra pessoa esperar que você faça sua pergunta, o que é perda de produtividade.
O mesmo vale para "Olá - você está aí?", "Oi, Bob - pergunta rápida.", "Você tem um segundo?", "tá aí?" e "opa...". Basta fazer a pergunta!
Se você acha que é brusco simplesmente dizer "Oi" e fazer a pergunta, faça algo assim:
2010-07-19 12:32:12 você: Oi -- se você não estiver ocupado, gostaria de saber se posso fazer uma pergunta. Estou trabalhando em [algo] e estou tentando fazer [etc...]
Além disso, fazer sua pergunta antes de obter uma resposta permite a comunicação assíncrona. Se a outra parte estiver ausente e você sair antes que ela volte, ela ainda poderá responder à sua pergunta, em vez de apenas olhar para um "Olá" e se perguntar o que perdeu.
Não ligue para alguém do nada. Respeite o fato de que seu parceiro de chamada desejado pode estar ocupado e em fluxo.
Chamar alguém significa solicitar atenção imediata e plena, interrompendo qualquer outra atividade. Algumas pessoas gostam de sondar com um "olá" inicial para verificar se o status de presença mostrado é verdadeiro, esperando que possam determinar se o destinatário está perto de um dispositivo e, em seguida, fará uma chamada imediatamente. Não faça isso também. Se alguém puder e quiser responder a uma mensagem de bate-papo, isso não significa que também esteja disponível para uma chamada de voz ou vídeo.
Em vez de enviar uma sondagem de chamada ou perguntar "ei, você tem tempo para uma ligação?" (o que é melhor, mas não ótimo), você pode tentar algo assim:
2020-07-08 12:32:12 você: Oi - você tem X min para uma ligação rápida para falar sobre XYZ? [etc...]
Isso faz três coisas: limita o tempo da solicitação, dá ao destinatário algum contexto e ajuda você a lembrar sobre o que você queria falar se o destinatário não puder ou não responder até mais tarde.
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